Última actualización: Febrero 22, 2026
Terminos & Condiciones
Introducción y Alcance
Estos Términos y condiciones ("Términos") rigen todos los servicios de fotografía y videografía que Westlens ("nosotros", "nos", "nuestro","yo") brinda al Cliente ("tu","usted", "su"). Al solicitar una cotización, firmar un contrato o realizar un pago, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos. No hay una agenda oculta: este es simplemente el marco que nos permite centrarnos en crear juntos un gran trabajo visual.
Derechos de Autor y Propiedad
Todos los archivos sin formato, ya sean fotografías RAW o secuencias de vídeo originales, siguen siendo propiedad exclusiva de Westlens. Conservamos todos los derechos de autor sobre esos activos y nunca se los transferimos a usted a menos que se especifique lo contrario por una tarifa adicional. Una vez que terminemos de editar y entreguemos los archivos finales (JPEG, PNG, MP4, MOV o cualquier formato que hayamos acordado), los derechos de autor aún pertenecen a Westlens, pero usted recibirá una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar esos archivos finales estrictamente para los fines descritos en el resumen de su proyecto: uso personal, marketing, promoción comercial y similares. No puede vender, redistribuir, ni licenciar el trabajo a terceros sin nuestro permiso explícito por escrito. Cuando publique el trabajo públicamente, cordialmente le pedimos que dé crédito a “Foto/Video de Westlens”, a menos que nos indique lo contrario por escrito.
Autorizaciones de Modelos y Propiedades
Si el proyecto involucra a personas reconocibles o ubicaciones privadas y el uso previsto es comercial, obtendremos las autorizaciones de modelo y de propiedad necesarias. Si usted mismo proporciona esas autorizaciones, asume toda la responsabilidad por cualquier reclamo de terceros que surja de su uso. Esto nos protege a ambos y mantiene limpio el lado legal de las cosas.
Uso Permitido y Restricciones
Usted es libre de mostrar las imágenes y videos finales en su sitio web, redes sociales, materiales impresos, anuncios, presentaciones y cualquier otro canal que aprobamos específicamente en el informe. Sin embargo, no puede vender ni otorgar licencias del trabajo a nadie, utilizarlo en campañas políticas, contenido para adultos o en cualquier contexto ilegal, y no puede realizar modificaciones sustanciales (más allá de recortes menores o correcciones de color) sin nuestro consentimiento. Si necesita derechos más amplios (impresiones ilimitadas, productos o distribución de estilo stock), podemos emitir una licencia ampliada por una tarifa adicional.
Publicidad y uso de Portfolio
Westlens se reserva el derecho de utilizar imágenes y extractos de video del proyecto con fines promocionales, incluida la visualización en el sitio web de Westlens, los canales de redes sociales, las presentaciones de premios y los portafolios impresos, a menos que el Cliente presente una objeción por escrito dentro de diez (10) días hábiles posteriores a la entrega. El Cliente puede solicitar que se excluyan piezas específicas y Westlens cumplirá con las solicitudes razonables.
Entrega y Formatos
Los archivos crudos se subirán a una galería digital dentro de siete días hábiles posteriores a la sesión. Una vez que apruebe los crudos, le entregaremos los archivos finales de alta resolución en un plazo de catorce (14) días hábiles, a menos que hayamos acordado una ventana de entrega diferente. Los archivos se suministrarán en los formatos que comentamos (JPEG/TIFF para fotos, MP4/MOV para vídeo y etc.) con la resolución especificada en el informe. Cualquier cosa que vaya más allá del alcance acordado (ediciones adicionales, formatos adicionales o copias adicionales) se facturará por separado. Descargo de responsabilidad sobre pérdida y copia de seguridad de datos: Westlens hará esfuerzos razonables para realizar copias de seguridad de todas las imágenes sin procesar y archivos fotográficos durante la fase de producción. Sin embargo, Westlens no es responsable de la pérdida de datos resultante de fallas de hardware, eliminación accidental, robo, incendio o cualquier otro evento catastrófico. Los clientes pueden optar por comprar almacenamiento de archivos opcional por una tarifa adicional; dicho servicio se regirá por un acuerdo de almacenamiento independiente.
Pago, Depósitos y Reembolsos
Un depósito del 50% garantiza su reserva; el saldo restante se debería pagar antes de que entreguemos los entregables finales. Los depósitos no son reembolsables. Los reembolsos del saldo pendiente solo se emiten si nosotros, Westlens, cancelamos el proyecto o no cumplimos con los compromisos de entrega. Los pagos atrasados devengarán intereses del dos por ciento mensual después de un período de gracia de siete días.Westlens acepta una variedad de opciones de pago que se adaptan a sus preferencias: efectivo, cheques, transferencias bancarias con depósito directo y transferencias electrónicas a través de ATH Movil. Cualquiera que sea el método que elija, asegúrese de que el pago se complete en su totalidad antes de que se le envíen los entregables finales. Si tiene alguna pregunta sobre el proceso o necesita ayuda para configurar una transferencia, háganoslo saber para que podamos ayudarle.
Cancelación y Reprogramación
Si necesita cancelar, debe notificarnos por escrito. Las cancelaciones realizadas con menos de 30 días de anticipación al evento programado, o a la fecha de la reserva, darán lugar a la pérdida del depósito completo. La reprogramación está permitida con al menos 48 horas de anticipación y no genera ningún cargo adicional a menos que la nueva fecha entre en conflicto con compromisos existentes. Ni Westlens ni el Cliente serán responsables de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos si dicho retraso o incumplimiento es causado por un evento más allá del control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, guerras, disturbios civiles, epidemias, pandemias, órdenes gubernamentales, cortes de servicios públicos o cualquier otro acto fortuito. La parte afectada deberá notificar prontamente a la otra por escrito sobre el suceso y, cuando sea factible, proponer una fecha nueva y razonable para la reanudación de los servicios. Si el evento de fuerza mayor persiste durante más de treinta (30) días, cualquiera de las partes podrá rescindir el acuerdo sin penalización y los montos pagados por adelantado se reembolsarán de forma prorrateada. Rescisión por incumplimiento material: Cualquiera de las partes puede rescindir este acuerdo si la otra parte comete un incumplimiento sustancial y no subsana dicho incumplimiento dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la recepción de una notificación por escrito que especifique la naturaleza del incumplimiento. Tras la terminación, el Cliente deberá pagar todos los servicios realizados hasta la fecha de terminación efectiva, y Westlens entregará cualquier trabajo completado de acuerdo con el pago recibido.
Revisiones, Aprobación del Cliente y Cambios de Pedidos
Nuestro precio cotizado incluye dos rondas de revisiones. Las revisiones adicionales se cobrarán a $50 (USD) por hora o por edición, lo que corresponda. Se requiere su aprobación final antes de publicar los archivos de alta resolución, lo que garantiza que obtenga exactamente lo que espera. Cualquier trabajo que quede fuera del alcance acordado originalmente (incluidos días de rodaje adicionales, ubicaciones adicionales, entregables suplementarios, efectos especiales o revisiones más allá de las dos rondas incluidas en el precio) debe documentarse por escrito y recibir reconocimiento de Westlens y el Cliente. Dicho escrito especificará los nuevos servicios, las tarifas asociadas y las fechas de entrega revisadas. No se iniciará ningún trabajo fuera de alcance hasta que tanto Westlens como el Cliente acuerden los nuevos términos establecidos.
Responsabilidad e Indemnización
La responsabilidad total de Westlens se limita al monto que usted haya pagado por el proyecto específico. No somos responsables de daños indirectos, consecuentes o por pérdida de beneficios. Usted acepta indemnizar y eximir a Westlens de cualquier reclamo de terceros que surja de su mal uso del trabajo entregado o de no proporcionar las autorizaciones necesarias. Indemnización por contenido de terceros: el Cliente garantiza que cualquier música, logotipo, marca registrada, obra de arte u otro material protegido por derechos de autor suministrado a Westlens para su inclusión en los entregables finales está completamente autorizado para uso comercial. El Cliente indemnizará, defenderá y eximirá a Westlens de cualquier reclamación, pérdida o gasto que surja de una supuesta infracción de dichos derechos de terceros. Divisibilidad: si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. Las partes acuerdan reemplazar cualquier disposición inválida por una disposición válida que refleje más fielmente la intención original.
Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener confidencial cualquier información no pública divulgada durante el transcurso del proyecto, incluidas estrategias comerciales, activos de marca, material inédito y detalles técnicos de propiedad exclusiva. Dicha información se utilizará únicamente con el fin de cumplir con los servicios contratados y no se divulgará a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito, excepto según lo exija la ley. Esta obligación sobrevive a la terminación del acuerdo.
Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier disputa se abordará primero mediante una mediación de buena fe. Si la mediación no resuelve el asunto, la disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante en Aguadilla, Puerto Rico, bajo las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje. Idioma aplicable: en caso de que el acuerdo se traduzca a cualquier idioma que no sea el inglés, la versión en inglés prevalecerá y prevalecerá en caso de cualquier inconsistencia o disputa.
Privacidad y Protección de Datos
Recopilamos solo la información personal necesaria para completar el proyecto: su nombre, datos de contacto y datos de pago.Cumplimos con las normas de protección de datos aplicables, incluido el RGPD para residentes de la UE, y tratamos sus datos con el máximo cuidado.
Enmiendas
Westlens se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página y entrarán en vigor tras su publicación. Continuar utilizando nuestros servicios después de dichos cambios significa que acepta los Términos revisados.
Reconocimiento
Al contratar a Westlens, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones establecidas anteriormente. Hagamos algo increíble juntos.